Épisode 1 : Bienvenue dans « Mind Over Matrimony »

Résumé de l'épisode

Bonjour à tous ! Ce podcast est en préparation depuis un bon moment déjà. Je suis ravie de pouvoir échanger avec vous pour aborder mes trois sujets préférés : les mariages (évidemment), la santé mentale et – ce qui en surprendra peut-être certains – les données. Rejoignez-moi chaque semaine pour discuter en toute franchise de ce qui reste souvent tacite sur chacun de ces sujets. Je suis vraiment ravie que vous soyez là.

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Transcription intégrale de l'épisode

Bonjour à tous, bienvenue dans « Mind Over Matrimony ». Vous savez, j’ai beaucoup réfléchi à la raison d’être de cette émission et à la raison pour laquelle je la lance maintenant. On me demande souvent quel est mon passe-temps, et je réponds toujours en plaisantant : « Ha ha, c’est la santé mentale. » Et, curieusement, cette émission porte justement sur la santé mentale et sur la manière de devenir ce que j’aime appeler un « diplomate élégant ».

C'est en quelque sorte le surnom qu'on m'a donné au début de ma carrière, parce que je portais un nœud papillon et un costume, et que j'étais très guindé. Mais il y a aussi cette autre facette de ma personnalité, celle qui est drôle, qui rit beaucoup et qui a vraiment un langage de marin. Et j'ai passé en quelque sorte toute ma carrière à essayer de trouver le juste équilibre entre ces deux facettes.

Alors, que pouvez-vous vraiment attendre de votre présence ici ? Je pense que vous pouvez vous attendre à une conversation honnête et authentique sur le secteur du mariage, sur les traumatismes et sur la manière d’exploiter au mieux vos données. Ces trois thèmes peuvent sembler un peu déconnectés les uns des autres, mais en réalité, ils s’entrecroisent constamment. Et, en tant que secteur, nous n’en parlons pas.

Je vais simplement vous raconter comment tout a commencé. En fait, ça fait pratiquement depuis 2003 que je m’occupe de mariages et d’événements. Comme vous pouvez le voir, je n’ai plus vraiment de cheveux. Ça fait longtemps que je fais ce métier, mais j’ai pu le découvrir sous tous ses aspects. Et en réalité, j’ai commencé par les soirées de sororités.

J'étais en Oklahoma, à l'université d'Oklahoma. J'ai regardé autour de moi et j'avais en quelque sorte deux options : Arby's, Old Navy ou la bibliothèque de l'université. J'ai essayé Old Navy et Arby's, mais je me suis rendu compte que ces boulots ne me plaisaient pas vraiment. Puis j'ai regardé autour de moi et j'ai vu que tous mes amis allaient à des soirées organisées par les sororités et les fraternités. Et je me suis dit que je pourrais peut-être organiser ces soirées moi-même.

Je suis donc allée voir mon amie, qui était responsable des activités sociales dans l’une des sororités, et elle m’a dit : « D’accord, bien sûr. On va te donner ta chance. » C’est ainsi qu’a débuté ma carrière d’organisatrice de soirées pour les sororités. J’ai lancé une entreprise appelée Method Events. Cela m’a surtout permis de découvrir que j’adorais les événements, que j’adorais l’effervescence qui les accompagne, que j’adorais guider les gens à travers une expérience collective. Une fois qu’on est plongé dans cet univers, on devient accro.

Si vous avez le sens de l'accueil, vous comprenez alors à quel point prendre soin des autres est une nécessité et fait partie intégrante de votre vie. Et une fois que vous avez intégré cela dans votre vie, vous ne pouvez plus vous en passer.

Par la suite, j’ai commencé à travailler pour la société mère de USA Today, dans le domaine de l’événementiel d’entreprise. Puis je me suis orientée vers l’hôtellerie. Petite, j’ai toujours rêvé de travailler pour la reine d’Angleterre. En grandissant, j’ai compris qu’un Américain ne pouvait pas vraiment aller travailler pour la reine. Mais j’ai trouvé la meilleure alternative : les hôtels quatre et cinq étoiles américains, ces véritables châteaux américains. C’est ainsi que je me suis retrouvée à Dallas, chez Rosewood Hotels and Resorts.

Le problème avec le secteur hôtelier, c’est que c’est l’un des métiers les plus difficiles du secteur de l’événementiel. On se retrouve au cœur d’une multitude de facteurs sur lesquels on n’a aucun contrôle. On apprend à se débrouiller et à s’adapter. On apprend à communiquer efficacement. On apprend à accepter les critiques de manière constructive.

C'est ainsi que j'ai commencé à travailler pour une grande entreprise de production ici à Dallas, où j'ai beaucoup appris sur la location de matériel, les compositions florales, la décoration et la gestion d'une entreprise. C'est là que j'ai vraiment découvert les mariages à destination, qui m'ont fascinée. C'était tellement plus difficile, plus complexe et plus exigeant.

Et puis, il y a près de 10 ans, j’ai lancé cette entreprise, Julian Leaver Events. Pour moi, ce qui compte, ce sont les 364 autres jours. Si l’organisation d’un mariage s’étale sur une année, c’est en réalité au cours de ces 364 jours que le mariage se prépare. Si vous prenez les bonnes décisions pendant ces 364 jours, le succès du mariage est pratiquement garanti.

Le deuxième pilier, c’est la santé mentale. Dans le secteur du mariage, on n’aime pas vraiment aborder de front la question de la santé mentale. Mais je répète sans cesse que nous sommes des #enfantsd’untraumatisme et que nous voulons faire plaisir aux gens. Nous voulons nous assurer que tout le monde soit heureux tout le temps. Nous passons des nuits blanches à nous demander si le client n’a pas trouvé quelque chose à redire. Et moi, je suis à 100 % une enfant d’un traumatisme.

Dans le secteur du mariage, on est en quelque sorte tous liés par nos traumatismes. Organiser un événement, c’est un peu comme se livrer à une épreuve traumatisante, car il y a tellement d’éléments à gérer. Tout le monde en a : dès lors qu’on est humain, on a des traumatismes. Je pense qu’on n’en parle pas assez.

Le troisième pilier, ce sont les données. Il existe un compte suivi par la plupart des professionnels du mariage, appelé « Nancing Naring », qui a mené un sondage sur Google Analytics. Le résultat était assez surprenant. La personne qui gère ce compte était d’ailleurs très contrariée de constater que si peu de gens s’intéressaient à ces données.

Je pense que cela s'explique par le fait que beaucoup de personnes dans ce secteur n'y exercent pas en tant que chefs d'entreprise. Elles y travaillent en tant que fleuristes, décorateurs de gâteaux ou papetiers. Or, exercer le métier de papetier et diriger une entreprise sont deux choses très différentes.

J'appelle ça « bricoler » mon entreprise, car on ne peut pas tout changer du jour au lendemain. Les données ne vont pas résoudre tous les problèmes, mais elles vont vous permettre de tourner un petit bouton par-ci, un petit bouton par-là, puis de voir ce qui se passe. Parce que si vous ne travaillez pas sur votre entreprise, celle-ci sera morte d'ici six mois, car tout évolue si rapidement dans notre secteur.

On va donc trouver une solution ensemble. Et on va s'amuser en même temps.