Épisode 11 : Les questions que vous ne saviez pas poser à votre organisateur de mariage

Résumé de l'épisode

Quelles questions devriez-vous réellement poser lors de votre premier rendez-vous avec un organisateur de mariage ? Nous vous présentons quatre questions que chaque couple devrait poser. De la manière dont les décisions sont prises à la façon dont l'équipe JLE dit « non » sans vraiment dire « non », cet épisode lève le voile sur les coulisses de l'organisation. Honnête, direct et transparent, comme toujours.

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Transcription intégrale de l'épisode

Bonjour à tous et bienvenue à nouveau dans « Mind Over Matrimony ». Dès les débuts de mon activité, j’ai estimé qu’il était vraiment important d’essayer de répondre par écrit aux questions que les gens se posent sur l’organisation de mariage. Nous allons donc simplement passer en revue ces questions, puis j’y répondrai.

Comment pouvons-nous aider nos clients à prendre leurs décisions en toute sérénité ?

La prise de décision fait partie intégrante du métier d’organisateur de mariages. Nous disons toujours qu’il y a 3 000 micro-décisions à prendre. Notre processus est structuré de manière à vous permettre d’envisager ces décisions presque comme si elles formaient un « entonnoir décisionnel ». Vous allez devoir prendre ici des décisions très importantes, liées à l’ambiance que vous souhaitez créer. C’est quelque chose de très personnel, qui vous amène à faire un travail d’introspection.

Je dis toujours que la plus grande aventure de la vie, c’est en fait de plonger au plus profond de soi-même, car c’est le seul endroit où vous seul pouvez aller. Si vous parvenez à vous connecter à ce que vous souhaitez ressentir, cela vous servira de guide, comme l’étoile polaire.

Comment savez-vous si je suis le bon client pour vous ?

On trouve beaucoup d'informations à mon sujet sur Internet. Vous pouvez y aller et tout découvrir. Vous savez déjà ce que vous pensez de moi avant même de me contacter. Je pense que pour nous, il est vraiment important que vous soyez ouvert(e) aux nouvelles idées, que vous recherchiez quelque chose qui n'ait vraiment jamais été fait auparavant.

Comment pourrions-nous te dire non ?

Nous sommes bien plus une entreprise du type « non, et » ou « oui, mais », car nous ne dirons jamais « non » sans autre forme de procès. Nous trouverons une solution pour que cela fonctionne.

Je vais vous donner un très bon exemple concernant le transport. Le père de la mariée m’a demandé : « Julian, pourquoi choisir cette compagnie plutôt qu’une autre ? » Je lui ai répondu : « Eh bien, la compagnie avec laquelle nous aimons travailler, c’est celle à laquelle nous faisons appel depuis dix ans. Elle assure le suivi de ses bus, ce qui me permet de voir que le bus a tourné à gauche alors qu’il aurait dû tourner à droite. » J’ai reçu un SMS de cette compagnie de bus qui me donne le numéro de téléphone du chauffeur. J’ai une photo de ce chauffeur, ce qui me permet de le retrouver et de l’identifier très rapidement. C’est pour cela que nous faisons appel à cette compagnie.

Comment trouver le juste équilibre entre notre action de plaidoyer et nos relations avec nos fournisseurs ?

Nous n'acceptons aucune commission, sous quelque forme que ce soit, de la part d'un fournisseur. Nous ne sommes donc pas dans une situation où nous serions redevables à qui que ce soit en raison d'une relation obscure dont vous n'avez pas connaissance. Cela nous permet de rester neutres et de défendre les intérêts des deux parties.

En tant que client, c'est toujours vous qui signez le contrat. C'est vous qui le consultez. Si nous obtenons une remise, c'est vous qui en bénéficiez. Tout vous est répercuté. Les choses se compliquent lorsque vous n'avez pas accès à votre budget, lorsque vous n'avez accès à aucune de ces factures.

C'est ton premier mariage, mais ce n'est pas le nôtre. Nous, on a déjà vécu ça maintes et maintes fois.